Обмен и возврат

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, вы можете отказаться от нее в течение 14 дней со дня получения заказа.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Вернуть приобретенный товары можно одним из следующих способов, следуя простым правилам:

1. Верните товар в один из следующих пунктов приема. Магазин возьмет на себя оформление заявки на возврат и отправит товар на склад интернет-магазина. Просим учесть, что прием товара магазином не означает факт возврата товара. Он подлежит соответствующей обработке на складе интернет-магазина.

 

АДРЕС	РАСПИСАНИЕ РАБОТЫ
Rome - Via Borgognona, 27	ПН — ВС, 11:00 — 19:00
Milan - Via Santo Spirito, 7	ПН — СБ, 10:00 — 19:00
Paris - 40 rue du Mont Thabor	ПН — СБ, 10:00 — 19:00

 

или

2. Обратитесь в службу поддержки клиентов Gianvito Rossi, направив электронное письмо по адресу customercare@gianvitorossi.com, или перейдите на сайте в раздел «Связаться с нами», выберите тему обращения «Возврат товара и денежных средств» и укажите товар и номер заказа. После этого следуйте инструкциям, предоставленным службой поддержки клиентов. Вы можете бесплатно воспользоваться услугами нашей курьерской службы для обратной отправки товара. Обратите внимание, что курьерскую доставку в вашем регионе выполняет компания DHL.

Для возврата обязательно упакуйте товар в оригинальную упаковку: возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен, то есть в идеальном новом состоянии со всеми деталями и всеми прикрепленными к нему этикетками и бирками.

Все возвращаемые товары проверяются на складе нашими сотрудниками, чтобы убедиться в безупречности их состояния. Обувь, возвращаемая без коробки или в поврежденной коробке, с явными следами на подошве или в неполном комплекте (например без защитного мешочка), может быть не принята к возврату: в этом случае она будет отправлена обратно по адресу доставки, указанному в первоначальном заказе.

После оприходования возвращаемого товара на нашем складе возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами, изложенными в наших общих условиях обслуживания, тем же способом, каким была осуществлена оплата покупки (переводом на кредитную или дебетовую карту, на счет PayPal и т. п.) или банковским переводом. Возврат стоимости заказа, оплаченного наличными при получении, осуществляется банковским переводом.

К возврату не принимаются товары, приобретенные в магазине, у розничных продавцов или дистрибьюторов Gianvito Rossi, работающих через сайт gianvitorossi.com. Возврат таких товаров должен осуществляться по тем же каналам, по которым они были приобретены.

 

ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ ОТ ПРОДАВЦА — ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ, ПОВРЕЖДЕННЫХ ИЛИ ОШИБОЧНО ДОСТАВЛЕННЫХ ТОВАРОВ.

В случае получения бракованного или поврежденного товара или товара ненадлежащего качества, вы вправе получить товар надлежащего качества путем его замены или устранения дефектов, либо иным способом, явно предусмотренным в Статье 130 Законодательного декрета Италии № 206/2005.

При обнаружении какого-либо из этих дефектов обратитесь в службу поддержки клиентов, перейдя по ссылке «Связаться с нами» в разделе «Поддержка клиентов» на нашем сайте и выберите: «Поврежденный товар» или «Некачественный товар» и укажите причину вашего обращения.

После завершения процедуры на ваш адрес электронной почты придет подтверждение с инструкциями о дальнейших действиях. Разрешение на возврат товара никоим образом не означает признания факта продажи бракованного и (или) некачественного товара — этот товар подлежит проверке с нашей стороны после его получения. Мы оставляем за собой право на возврат денежных средств и/или устранение дефектов после проведения всех необходимых проверок качества для оценки факта несоответствия товара.

В случае подтверждения факта несоответствия товара по качеству и получения заявки на возмещение его стоимости, возврат денежных средств производится тем же способом, каким была осуществлена оплата покупки (переводом на кредитную или дебетовую карту, на счет PayPal и т. п.) или банковским переводом.